Apple a lancé une vaste opération de sondage auprès de ses clients iTMS dans le but d'améliorer le service. Morceau choisi du mail :
Merci de vous être enregistré sur l'iTunes Music Store. Votre opinion en tant que client nous est très importante. Nous vous invitons donc à participer à un sondage sur iTunes. Votre opinion nous aidera à améliorer les nouvelles versions de ce service.
Un petit lien et c'est parti pour plus de 30 minutes de questionnement digne d'interrogatoire de police, le tout en mode sécurisé s'il-vous-plait
Apple commence par se renseigner sur vous (age, profession) et votre avis par rapport au service proposé (niveau de satisfaction global, usage et satisfaction en ce qui concerne les différents services) pour en revenir à vos habitudes musicales (lecteur MP3, type de musique, votre audiotheque, raison qui vous poussent et retiennent d'acheter, fréquence d'utilisation)... C'est très complet... voire indiscret, je pense notamment aux questions concernant le téléchargement illégal qui pourraient en mettre plus d'un mal à l'aise
Pour ma part, je suis presque entièrement satisfait, une seule requête ternit le tableau. En effet, ce qui me retient lorsque je veux acheter un morceau, c'est que je sais que si après l'album me plait, je devrais repayer ce morceau ! Donc si un jour j'entends à la radio ou à la télé un morceau qui me plait, je réfléchis toujours à 8 fois avant de l'acheter... ce que souvent je ne fais pas !
Si l'iTMS déduisait les morceaux de l'album déjà acheter (même 2 maximum), ce serait vraiment une grosse amélioration et je suis sûr que les ventes s'en verraient augmentées !
Un petit exemple pour illustrer (tiré d'une histoire vraie). Un utilisateur que nous nommerons d (comme daddy008 mais ce n'est que pure coincidence

) achète
This love de Maroon 5 après l'avoir entendu à la radio... un peu plus tard il entend une
seconde chanson de ce même artiste qui lui plait aussi beaucoup ! d décide donc, au lieu d'acheter un deuxième morceau, d'écouter le reste de l'
album... et finalement l'achète ! Mais, surprise, l'iTMS ne prend pas en compte les précédents achats et repaye et retélécharge
This love... c'est dommage, on pourrait espérer d'un service aussi innovant qu'il déduise les 99 centimes du morceau et donc ne retire que 9 euros du compte pour l'album ! Pour la prochaine version peut-être
Ceci me retient d'acheter mes single préférés qu'on peut retrouver au
Top iTMS, car si l'album me plait plus tard, je devrais les repayer... et je n'ai pas assez de sous !
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